Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra página web, https://mercadomateriaprima.com , dominio del que es titular Five Boss S.L.
- Identificación del vendedor
Mercado Materia Prima es una marca de Five Boss S.L. con CIF B82074949, empresa legalmente constituida en España con dirección fiscal: C/ Ilustración 1 28902 Getafe (Madrid)
Télefono: 91 695 04 91
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Mercado materia prima , cuenta con los registros sanitarios necesarios para el envasado y distribución de pescados y mariscos frescos. - Sistema de compra
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su «carrito de compra» los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Puede consultar las condiciones generales de compra y envío en el apartado Compra y Envío - Precios web. Mercado Materia Prima se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) casi a diario.
- Política de privacidad. Usted deberá estar registrado en Mercado Materia Prima para poder realizar su pedido. En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos en nuestra política de privacidad
- Impuestos aplicables. Los precios de los productos expuestos en la página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la unión Europea estarán sujetas a IVA.
- Sistema de Pago. El abono de las compras se realizará mediante: tarjeta de crédito o Trasferencias bancarias.
Tarjeta Bancaria: El pago se efectúa a través de la pasarela de pago Stripe. Pago 100% Seguro.
Transferencia Bancaria: El pago íntegro del pedido debe ser realizado mediante transferencia bancaria a la cuenta de Mercado Materia Prima al finalizar su compra web. Los pedidos se tramitan una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. - Gastos de envío. Mercado Materia Prima realiza los envíos a sus clientes a través de MRW, camiones frigoríficos y transportes especiales. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende del servicio de transporte contratado, de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega, así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestra web «Cómo comprar».
- Devoluciones. Al ser producto especialmente perecedero no se admiten devoluciones, salvo que el motivo sea la recepción de un producto deteriorado o distinto del pedido.
El cliente que desee efectuar una devolución por estos motivos, deberá comunicar a Mercado Materia Prima, dentro del plazo de 24h estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Mercado Materia Prima, y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Mercado Materia Prima. En el caso de una devolución, sin justificación alguna, Mercado Materia Prima, deducirá de la cantidad a devolver los gastos de transporte de envío. El coste del porte de devolución se considera el mismo que el de envío. La devolución del dinero de la compra, deducidos los importes indicados, se realizará mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Mercado Materia Prima, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente vía email: pedidos@mercadomateriaprima.com - Cancelaciones de pedido. La cancelación del pedido puede realizarse en el plazo de 24 Horas tras su pedido , siempre y cuando su pedido no haya entrado en modo de PREPARACIÓN y se haya adquirido en lonja, la devolución se practicará en el plazo de 72 Horas por la misma vía adquirida por el cliente.
- Obligaciones del usuario o cliente. El usuario y/o cliente de Mercado Materia Prima se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
- Seguridad comercio electrónico. Mercado Materia Prima garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
Mercado Materia Prima garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Mercado Materia Prima o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad Five Boss S.L.. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de Mercado Materia Prima pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Five Boss S.L. en C/ Ilustración 1, Getafe (Madrid), o bien enviando un email a: info@mercadomateriaprima.com - Legislación aplicable y jurisdicción competente .Las compraventas realizadas en Mercado Materia Prima se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
- Transporte. La mercancía se envía por la compañía MRW, el producto irá preparado para permanecer 24h sin abrirse y en frío. El envío no dura más de 10h por lo que la cadena de frío es respetada en todo momento. El cliente puede denegar la recogida si considera que el paquete esta defectuoso y negar la entrega por incidentes con el transporte, dicha incidencia también será comunicada a la Mercado Materia Prima.
Nunca coja un paquete muy defectuoso o golpeado , si usted coge el paquete será muy difícil cursar la reclamación con MRW , para ello usted debe oponerse a la entrega y no autorizar la recepción al transportista.
Mercado Materia Prima, no es responsable de roturas, pérdidas o incidencias derivadas del transporte, para ello MRW pone a disposición del cliente un seguro de mercancías que se contrata en cada envió, si usted tiene alguna incidencia debe notificárnoslo lo antes posible en pedidos@mercadomateriaprima.com